Узнала кое-что новое о себе, кое-что освежила в памяти. Кое-что узнала о том, как более продуктивно общаться. Очень интересно преподносится информация о том, каким должен быть сервис, через психологию, как нас самих, так и гостя. И еще раз про то, что мы должны быть в гармонии с собой, тогда вокруг все будет правильно, ровно так, как надо. И еще раз в тысячный раз о том, что сервис и сфера обслуживания - это не о никчемности и прислуге. Это о том, как дарить людям радость, заботиться о ближнем и внутренне возвышаться.
аминь